Beredskab ved konflikter med risiko for truende og voldelige situationer på Aalborg Universitetshospital, Mølleparkvej og Brandevej
Formål
Formålet er at sikre, at personalet kan håndtere en konfliktsituation med en patient eller en pårørende.
Beskrivelse
En konfliktsituation med en patient eller en pårørende kan opstå pludseligt som udslag af et vredesudbrud eller på baggrund af en hurtigt ændret psykotisk tilstand. En planlagt men af patienten uønsket behandling kan ligeledes medføre risiko for en optrappende konflikt.
Beredskabsniveau i sengeafsnit | Konfliktsituation | Handling |
1. | Advisér kollega i eget stamafsnit. | En planlagt og påkrævet behandling risikerer at medføre en konfliktsituation, da patienten ikke forventes at ville medvirke. | Det nødvendige antal personale fra eget afsnit tilkaldes. 2 – 6 personaler til stede |
2. | Tilkald nabohjælp via telefontilkald. | Samme | Ekstra personale fra naboafsnit tilkaldes. 4 – 8 personaler til stede |
3. | Lokalalarm i stamafsnit v/trådløst personsikringsalarmsystem. | En konfliktsituation spidser til og opleves som muligt truende. | Personalet trykker lokalalarm (1 tryk) og stamafsnittets personale tilkaldes. 3 – 6 personaler til stede |
4. | Gruppealarm ved enten • trykknap • faldalarm • snore-træk
| Konfliktsituation er under optrapning verbalt som fysisk | Personalet trykker gruppealarm enten • trykknap - 2 tryk under 1 sekund, el. • faldalarm – alarm under 45 grader eller ligger ned el. • snoretræk – rykker bundprop ud af alarm
Hjælp fra 5 sengeafsnit 7 – 10 personaler til stede |
5. | Politialarm | Konfliktsituationen er ude af - eller på vej ud af kontrol, og de interne ressourcer er utilstrækkelige. | Politiet tilkaldes: Direkte telefonnummer til vagtchefen tlf. 98 12 65 88 eller 98 12 68 01. Tlf. 114 og 112 kan også anvendes. Efter polititilkald udfyldes skema Skema til indberetning |
Beredskabsniveau i øvrige områder – ambulatorier, kontorgange mv. | Konfliktsituation | Handling |
1. | Advisér kolleger i eget område og/eller tilkald nabohjælp. Ambulatorier centralt på Mølleparkvej Overvej om samtaler med mulighed for konflikt bør finde sted i ambulatoriet eller mere retteligt i Psykiatrisk Skadestue og Modtageafsnit S4 Decentrale enheder Der skal være kollega til stede i bygningen under samtalen | En planlagt og påkrævet samtale med eller behandling af en patient vurderes at indebære risiko for konflikt | Det nødvendige antal personale fra eget tilkaldes. 2 – 3 personaler til stede |
2 | Lokalalarm i stamafsnit v/trådløst personsikringsalarmsystem | En konfliktsituation spidser til og opleves som muligt truende. | Personalet trykker alarm med trykknap 2 tryk og 1 – 2 personaler fra sengeafsnit tilkaldes. 2 – 4 personaler til stede |
3 | Politialarm | Konfliktsituationen er ude af - eller på vej ud af kontrol, og de interne ressourcer er utilstrækkelige. | Politiet tilkaldes: Direkte telefonnummer til vagtchefen tlf. 98 12 65 88 eller 98 12 68 01. Tlf. 114 og 112 kan også anvendes. Efter polititilkald udfyldes skema Skema til indberetning |
Beredskab ved konfliktsituationer på Psykiatrisk Sygehus, Brandevej, Aalborg Øst |
1. | Advisér kolleger i eget område og/eller tilkald nabohjælp Ambulatorier Overvej om samtaler med mulighed for konflikt bør finde sted i ambulatoriet eller mere retteligt i Psykiatrisk Skadestue og Modtageafsnit S4 Der skal være kollega til stede i bygningen under samtalen | En planlagt og påkrævet samtale med eller behandling af en patient vurderes at indebære risiko for konflikt | Det nødvendige antal personale fra eget tilkaldes. 2 – 3 personaler til stede |
2 | Gruppealarm ved enten | Konfliktsituation er under optrapning verbalt som fysisk | Personalet trykker alarm med trykknap 1 tryk og 2 personaler fra sengeafsnit tilkaldes. 3 – 6 personaler til stede |
3 | Politialarm | Konfliktsituationen er ude af - eller på vej ud af kontrol, og de interne ressourcer er utilstrækkelige. | Politiet tilkaldes: Direkte telefonnummer til vagtchefen tlf. 98 12 65 88 eller 98 12 68 01. Tlf. 114 og 112 kan også anvendes. Efter polititilkald udfyldes skema Skema til indberetning |
I øvrigt kan politiet anmodes om assistance i helt særlige situationer, hvor det på baggrund af en konkret vurdering ud fra tidligere erfaringer og hændelser skønnes nødvendigt af hensyn til personalet og andres sikkerhed. I forhold til politiets sikkerhed er det aftalt at Politiet ikke lades alene i slusen sammen med patienter uden tilstedeværelse af personale fra Psykiatrien. Efter tilkald af politi skal der altid udfyldes indberetningsskema, jf. link i de enkelte rubrikker om politialarm. Skemaet fremsendes til arbejdsmiljøgruppen der indberetter til Arbejdsmiljøkoordinator med CC til klinikledelsen og ledende overlæge.
Samarbejdsmøder mellem Politiet og Psykiatrien
Der afholdes 2 årlige samarbejdsmøder med Nordjyllands Politi og Midt- og Vestjyllands Politi, hvor taktiske og operationelle spørgsmål drøftes. Dette gælder i forhold til de overordnede retningslinjer for samarbejdet i konfliktsituationer, i forhold til ressourcespørgsmål samt i forhold til konkrete og øvrige problemstillinger.
Deltagere i møderne er fra politiet:
Deltagere i møderne er fra psykiatrien:
• Cheflæge, Klinikchefer, samt ledende overlæger fra Aalborg og Brønderslev Psykiatriske Sygehuse
• Sikkerhedsleder og Arbejdsmiljøkoordinator
I det andet årlige samarbejdsmøde (efterårsmødet) drøftes endvidere overordnede strategiske samarbejdsforhold, hvor direktørerne for henholdsvis politi og psykiatri deltager.
Psykiatrien indkalder til de ovennævnte faste møder, men der kan indkaldes til ekstra møde, hvis én af parterne skønner dette nødvendigt.
