Patienterstatning, arbejdsgang på Aalborg UH
Beskrivelse
Arbejdsgang i ledelsessekretariatet ved anmodninger fra Patienterstatningen
• Alle anmodninger fra Patienterstatningen hentes dagligt via Netservice.
• Der oprettes sager i eDoc på hver person, som henvendelsen drejer sig om.
• Ved oprettelse af ny sag skrives der e-mail til de specialer, der skal fremsende bemærkninger til anmeldelsen.
• Alt journalmateriale, der findes på patienten i diverse IT-systemer og databaser, sendes via Netservice fra ledelsessekretariatet.
• Hvis der anmodes om billedmateriale anmoder Patienterstatningen Radiologisk speciale om at sende dette via PACS.
• I anmodningerne til specialerne angives den af Patienterstatningen fastsatte svarfrist.
Når der kommer afgørelse fra Patienterstatningen mailes afgørelsen til cheflægen og specialets hovedpostkasse.
Der henvises i øvrigt til den regionale Arbejdsgangsbeskrivelse i Patienterstatningssager (rn.dk)
Indikatorer og tærskelværdier beskrives
Kvalitet og patientsikkerhed, Aalborg UH følger løbende udviklingen af sagerne.
Der er fokus på de sager, hvor skaden anerkendes mhp evt. anke.
Der er desuden fokus på høringssager fra Ankesnævnet for Patienterstatningen.
Problemstilling
For at sikre den rette sagsbehandling ved behandling af patienterstatningsanmodninger, er der udarbejdet en beskrivelse af arbejdsgangen i forbindelse hermed.
Formål
Vejlede specialerne vedr. henvendelser fra Patienterstatningen.
Målgruppe – modtagelse
Ledere og administrativt personale på Aalborg Universitetshospital.
Definition af begreber
Alle, der bliver behandlet i det offentlige eller private sundhedsvæsen, er omfattet af lov om klage- og erstatningsadgang inden for sundhedsvæsenet. Loven giver mulighed for erstatning, hvis du kommer til skade som følge af behandling eller undersøgelse, eller hvis din skade skyldes et lægemiddel. Loven administreres af Patienterstatningen. Det er Patienterstatningens opgave at hjælpe patienterne. Patienterstatningen indhenter journaler og andet materiale, og vurderer herefter i samarbejde med lægelige eksperter, om der kan tildeles erstatning.
Referencer
Bekendtgørelse af lov om klage og erstatningsadgang inden for sundhedsvæsenet, LBK nr 9 af 04/01/2023
Bekendtgørelse af lov om klage- og erstatningsadgang inden for sundhedsvæsenet (retsinformation.dk),
Styrelsen for patientsikkerhed: Patienters retsstilling
Patienters retsstilling - Styrelsen for Patientsikkerhed (stps.dk)
