Beredskabsplan ved konflikter med risiko for truende eller voldelige situationer – Klinik Psykiatri Nord
Formål
Formålet er at sikre, at personalet kan håndtere en konfliktsituation med en patient eller en pårørende.
Beskrivelse
En konfliktsituation med en patient eller en pårørende kan opstå pludseligt som udslag af et vredesudbrud eller på baggrund af en hurtigt ændret psykotisk tilstand. En planlagt men af patienten uønsket behandling kan ligeledes medføre risiko for en optrappende konflikt.
Beredskabsniveau i sengeafsnit på BPS | Konfliktsituation | Handling |
1. | Advisér kollega i eget stamafsnit. | En planlagt og påkrævet behandling risikerer at medføre en konfliktsituation, da patienten ikke forventes at ville medvirke. | Det nødvendige antal personale fra eget afsnit tilkaldes.
2 – 6 personaler til stede |
2. | Tilkald nabohjælp via telefontilkald. | Samme | Ekstra personale fra naboafsnit tilkaldes.
4 – 8 personaler til stede |
3. | Alarmtilkald ifølge alarminstruks ved enten | En konfliktsituation spidser til og opleves som verbalt og fysisk truende. | Personalet trykker alarm. Internt og eksternt afsnitspersonale løber til alarm.
4 – 11 personaler til stede |
4. | Politialarm | Konfliktsituationen er ude af - eller på vej ud af kontrol, og de interne ressourcer er utilstrækkelige. | Politiet tilkaldes: Direkte telefonnummer til vagtchefen tlf. 98126588 eller 98126801. Tlf. 114 og 112 kan også anvendes. |
Beredskabsniveau i øvrige områder – ambulatorier, kontorgange mv. | Konfliktsituation | Handling |
1 | Advisér kolleger i eget område på forhånd og/eller tilkald nabohjælp Centralt på Klinik Psykiatri Nord Samtaler med mulighed for konflikt bør så vidt muligt afholdes i lokaler på sengeafsnit Decentrale enheder Der skal være kollega til stede i bygningen under samtalen | En planlagt og påkrævet samtale med eller behandling af en patient vurderes at indebære risiko for konflikt | Det nødvendige antal personale tilkaldes. 2 – 3 personaler til stede |
2. | Politialarm | Konfliktsituationen er ude af - eller på vej ud af kontrol, og de interne ressourcer er utilstrækkelige. | Politiet tilkaldes: Direkte telefonnummer til vagtchefen tlf. 98126588 eller 98126801. Tlf. 114 og 112 kan også anvendes. |
Beredskabsniveau på N7 | Konfliktsituation | Handling |
1. | Advisér kollega i eget stamafsnit. | En planlagt og påkrævet behandling risikerer at medføre en konfliktsituation, da patienten ikke forventes at ville medvirke. | Det nødvendige antal personale fra eget afsnit tilkaldes.
2 – 6 personaler til stede |
2. | Intern alarm i N7 v/trådløst personsikringsalarmsystem Evt. Ekstern alarm til Dansikring v/trådløst personsikringsalarmsystem | En konfliktsituation spidser til og opleves som muligt verbalt og fysisk truende. | Personalet trykker på personalarmbrik (1 tryk) og stamafsnittes personale tilkaldes. 2-8 personaler til stede Personalet trykker på sort personalarmbrik (1 tryk) eller på knap v/dørkarmen på lægekontoret for ekstern alarmering. (Intern alarmering foregår automatisk når ekstern alarmering aktiveres på sort personalealarmbrik) |
3. | Intern alarm i N7 v/trådløst personsikringsalarmsystem Ekstern alarm til Dansikring v/trådløst personsikringsalarmsystem | En konfliktsituation er under optrapning verbalt og fysisk | Personalet trykker på personalarmbrik (1 tryk) og stamafsnittes personale tilkaldes. 2-8 personaler til stede Personalet trykker på sort personalarmbrik (1 tryk) eller på knap v/dørkarmen på lægekontoret for ekstern alarmering. |
4. | Politialarm Ekstern alarm til Dansikring v/trådløst personsikringsalarmsystem | Konfliktsituationen er ude af - eller på vej ud af kontrol, og de interne ressourcer er utilstrækkelige. | Politiet tilkaldes: Direkte telefonnummer til vagtchefen tlf. 98126588 eller 98126801. Tlf. 114 og 112 kan også anvendes. Personalet trykker på sort personalarmbrik (1 tryk) eller på knap v/dørkarmen på lægekontoret for ekstern alarmering. |
Beredskabsniveau på N8 | Konfliktsituation | Handling |
1. | Adviser kollega | En planlagt og påkrævet handling risikerer at medføre en konfliktsituation, da patienten forventes ikke at medvirke. | Det nødvendige antal personer fra afsnittet tilkaldes. 2-6 personer tilstede |
2. | Tilkald af portører | En konfliktsituation spidser til og opleves som muligt verbalt og fysisk truende. | Der ringes til portører. Telefonnummer er indtastet på mobil og fastnettelefon. 2-6 personer tilstede |
3. | Politialarm | Konfliktsituationen er ude af kontrol, og de tilkaldte ressourcer er ikke tilstrækkelige | Der ringes til politi. Telefonnummer er indtastet på mobil og fastnettelefon. Der kan ringes 112. |
I øvrigt kan politiet anmodes om assistance i helt særlige situationer, hvor det på baggrund af en konkret vurdering ud fra tidligere erfaringer og hændelser skønnes nødvendigt af hensyn til personalet og andres sikkerhed.
Samarbejdsmøder mellem Politiet og Psykiatrien.
Der afholdes 2 årlige samarbejdsmøder med Nordjyllands Politi, hvor taktiske og operationelle spørgsmål drøftes. Dette gælder i forhold til de overordnede retningslinjer for samarbejdet i konfliktsituationer, i forhold til ressourcespørgsmål samt i forhold til konkrete og øvrige problemstillinger.
Deltagere i møderne er fra politiet:
Deltagere i møderne er fra psykiatrien:
I forlængelse af det ene af de to årlige faste møder på taktisk/operationelt niveau, afholdes der endvidere et møde omkring de overordnede strategiske samarbejdsforhold med deltagelse af politidirektør, psykiatridirektør samt ovennævnte gruppe af repræsentanter fra politiet og psykiatrien, første gang i efterår 2011.
Psykiatrien indkalder til de ovennævnte faste møder, men der kan indkaldes til ekstra møde, hvis én af parterne skønner dette nødvendigt.
