Teknisk disponering i AMK-vagtcentralen
Problemstilling
Det skal sikres, at den tekniske disponering i vagtcentralen foretages systematisk og baseret på nationale faglige anbefalinger.
Målgruppe – modtagelse
Tekniske disponenter i AMK-vagtcentralen.
Definition af begreber
SFV= sundhedsfaglig visitator;
DI = Dansk indeks for Akuthjælp
TD = Teknisk disponent/Ambulancekoordinator
Responstype/ressource= ambulance, paramediciner, akutlægebil, AkutLægeHelikopter, akutbiler, 112-akut hjælpere, MTE, AED Frederikshavn
Hastegrad = kørselsform
Formål
At sikre:
Beskrivelse
Opgaven er sundhedsfaglig visiteret jævnfør retningslinjerne; ”Sundhedsfaglig visitation af 112-opkald i Region Nordjylland” og ”Sundhedsfaglig visitation af A-B-C kørselsbestilling fra andre sundhedspersoner som bestiller udenom 112” og er overdraget elektronisk til teknisk disponent med angivelse af hvilke ressourcer/kompetencer man ønsker fremsendt til den konkrete hændelse.
Teknisk disponent disponerer de sundhedsfaglige visiterede ressourcer jf. SOP Teknisk disponering
Kommunikationsvejen mellem SFV og TD er elektronisk i forhold til kørselsform, ressource, optagested og hændelse, men suppleres ved behov af tæt dialog.
Den tekniske disponents kommunikation er beskrevet yderligere i SOP Kommunikation Teknisk disponent.
Kvalitetsovervågning
En gang årligt evalueres hvorvidt kommunikationen mellem SFV og TD overholder nærværende retningslinjer og foregår tilfredsstillende. Leder af SFV og leder af TD forestår evalueringen sammen.
Utilsigtede hændelser der relaterer sig til kommunikationen mellem SFV og TD vurderes årligt i kvalitetsudvalget.
Kvalitetsforbedring
Såfremt kommunikationen vurderes til ikke at være tilfredsstillende udarbejdes en handleplan og tiltag. Dette videreformidles til kvalitetsrådet.
Såfremt kommunikationen vurderes tilfredsstillende orienteres den præhospitale leder herom.
Referencer
Standard nr. 2.2.2, Den Danske Kvalitetsmodel. Akkrediteringsstandarder for det præhospitale område, 2. version.
