Telefonkontakt til Urologisk Afdeling
Beskrivelse
Dette dokument henvender sig til plejepersonalet i Urologisk Afdeling i forbindelse med telefonisk kontakt fra patient, pårørende eller hjemmesygeplejerske i forbindelse med spørgsmål til urologisk relateret behandling og/eller operation.
Opkald som plejepersonalet kan varetage
Opkald der omhandler vejledning i følgende observationer, kan varetages af plejepersonalet:
➔ Kateterrelaterede problemstillinger
➔ Ernæringsrelaterede problemstillinger
➔ Problemstillinger relateret til anvendelse og administration af laksantia og analgetika
➔ Observation af urinens udseende og væskeindtag
➔ Vejledning ift. mave/tarmfunktion
➔ Vejledning ift. postoperativ mobilisering
Dokumentation af telefon opkald
Alle opkald dokumenteres som udgangspunkt i patientens journal. Der dokumenteres følgende:
➔ Hvad handler opkaldet om
➔ Hvad er patientens bekymring
➔ Hvad er der aftalt med patienten
➔ Er der iværksat tiltag fx hjemmesygeplejerske, behandling med laksantia etc.
Hvornår skal opkaldet overgå til en læge
➔ Hvis patienten ringer 2 gange om samme problemstilling
➔ Hvis patienter, der er robotopereret, har mavesmerter
➔ Hvis sygeplejersken er usikker på patientens symptomer
➔ Hvis opkaldet drejer sig om en nyopstået eller en forværring af en infektion fx abces, UVI
➔ Hvis problemstillingen ikke kan løses med sygeplejeinterventioner
Når et opkald videregives til en læge, dokumenteres dette i Clinical Suite
Spørgeguide
Problem | Spørgsmål | Tiltag |
Robotopereret patient med mavesmerter | • Feber • Gang i maven • Flatus • Kvalme • Oppustet abdomen
| Opkaldet viderestilles til læge |
JJ.kateter og smerter | • Diuresemængde • Hvor sidder smerten • Hæmaturi • UVI • Kvalme/opkastning
| Hvis det tyder på, at patienten ikke har forventelige gener af sit JJ-kateter, viderestilles opkaldet til lægen. |
Dysfungerende transurethral blærekateter | • Diuresemængde • Obstruktion af kateter • Smerter • Urin langs kateter • Blærekramper • UVI
| Hvis problemet ikke er akut, kan pt. få en tid i urologisk ambulatorium. |
Nefrostomikateter | | Pigtail: Ved feber og smerter, skal pt. komme akut, ellers aftales med Radiologisk Afdeling hvornår patienten skal komme Ballon: Patienten skal komme akut, da katetret kan skiftes i afdelingen |
Suprapubisk kateter | | Hvis problemet ikke er akut, kan pt få en tid i urologisk ambulatorium. |
Målgruppe – modtagelse
Plejepersonale i Urologisk Afdeling
